よくあるご質問

100日返金保証とは何ですか？

公式サイトでご購入の【初めての方限定の「全額返金保証」】です。
本サービスは、商品をお受け取りいただいた日より「100日間お試し」いただいた後、
15日以内にお電話にてご連絡いただくことで対象となります。ご連絡後、7日以内に商品のご返送をお願いします。
返送商品（送料お客様負担）の到着を確認後、代金の返金手続きを行います。
お電話いただいた際に、流れを再度ご案内させていただきますので、ご安心ください。（初めての方1回1点限りのサービスとなります。）

【対象商品】「雲のやすらぎプレミアム」マットレスモデル3R・マットレスⅡ・マットレス・敷布団・三つ折りマットレス ※セット商品をご購入の場合、上記商品のみ本サービスの対象となります。

マットレス引き取りサービスとは何ですか？

「雲のやすらぎプレミアムシリーズ」のマットレス（マットレス・マットレスII・マットレスモデル3R・三つ折りマットレス・敷布団）をご購入いただいたお客様を対象に、不要になったマットレスの回収を一律13,200円（税込）で承るサービスです。

対象エリアは、関東エリア（東京都〈島嶼部を除く〉・神奈川県・千葉県・埼玉県・茨城県・栃木県・群馬県）となっております。
お買い替え時の手間を軽減し、より快適にご利用いただけるようサポートいたします。
詳しくは以下のページよりご確認ください。

▼マットレス引き取りサービスの詳細はこちら

どのように配送されますか？

ダンボール箱1個口でお届けします。
セット商品をご購入の場合は、複数口になる可能性がございます。
【配送時のサイズ（およそ）】
シングル：100×65×55cm
セミダブル：120×65×55cm
ダブル：140×65×55cm

敷布団はどのようにお手入れすればよいですか？

湿気が気になる時期や使用状況に応じて、陰干しをお勧めします。
天気の良い日に風通しの良い場所で陰干しを行い、清潔に保ってください。

また、フローリングに直敷きする際は、湿気がこもりやすいため、定期的な乾燥や吸湿パッド、すのこの使用をおすすめします。

マットレスと敷布団の違いや特徴を教えてください。

機能面の違いはございません。
マットレスも敷布団もフローリングに直接敷いてご使用いただけますので、お部屋のインテリアに合わせてお選びください。

リバーシブルの使い分けを教えてください。

敷布団は 「波模様面（春／夏）」 と 「ダイヤ面（秋／冬）」 どちらを上にしてもご使用いただけます。
春～夏（気温が高い時期） → 波模様面がおすすめ
秋～冬（気温が低い時期） → ダイヤ面がおすすめ
一年中、お好みに合わせてご使用いただけます。

電気毛布や布団乾燥機は使用できますか？

ご使用いただけます。電気毛布や布団乾燥機の取扱説明書の注意事項を守ってお使いください。

ウレタン敷布団にはどのような特徴がありますか？

ウレタン敷布団は軽くて体圧分散に優れ、寝返りがしやすいのが特徴です。
普通の敷布団（綿や羊毛）は温かみがあり、通気性が良いですが、ウレタンに比べて重く、弾力性が少ないことがあります。

畳・フローリング・すのこベッドで使えますか？

問題なくお使いいただけます。
ただし、特に フローリングに直敷きする場合は湿気がこもりやすく、カビの原因となりやすいため、
こまめな陰干し や 吸湿パッド・すのこの併用をおすすめします。

実店舗はありますか？お店で試せますか？

「雲のやすらぎプレミアム」シリーズのマットレス・敷布団は、オンライン限定の商品です。
実店舗に卸さないことでコストを抑え、お客様にお求めやすい価格で提供しております。
実際に体験してみたいというお客様の声にお応えし、公式サイトでご購入の方限定で 「100日返金保証」 を行なっております。
ご自宅で「雲のやすらぎプレミアム」シリーズをぜひご体験ください。