よくあるご質問

100日返金保証とは何ですか？

公式サイトでご購入の【初めての方限定の「全額返金保証」】です。 本サービスは、商品をお受け取りいただいた日より「100日間お試し」いただいた後、15日以内にお電話にてご連絡いただく事で対象となります。ご連絡後、7日以内に商品のご返送をお願いします。返送商品（送料お客様負担）の到着を確認できましたら、代金の返金手続きを行わせていただきます。
お電話いただいた際に、流れを再度ご案内させていただきますので、ご安心ください。（初めての方1回1点限りのサービスとなります。）
注記）対象商品：「雲のやすらぎプレミアム」マットレスモデル３R・マットレスⅡ・マットレス・敷布団・三つ折りマットレス（セット商品ご購入の場合、左記商品のみ本サービスの対象となります）

マットレスはどのようにお手入れすればよいですか？

付属のカバーは取り外して洗濯できます。
洗濯時は型崩れ防止のため、洗濯ネットをご使用ください。
マットレス本体はウレタン素材のため、水洗いは劣化やカビの原因となるためお避けください。
湿気が気になる時期や使用状況に応じて、風通しの良い場所で直射日光を避けて陰干しすると、清潔に保てます。

このマットレスの耐久性はどのくらいですか？

ご使用状況によって異なりますが、一般的に約8年程度ご使用いただけます。
「雲のやすらぎプレミアム マットレスモデル３R」は、8万回の耐久試験を実施た商品となっております。

どのように配送されますか？

圧縮梱包で、ダンボール箱1個口でお届けします。サイズは、シングル：約180cm、セミダブル：約200cm、ダブル：約220cm（3辺合計）です。
セットでご購入の場合、複数口になることがあります。

電気毛布や布団乾燥機は使用できますか？

ご使用いただけます。電気毛布や布団乾燥機の取扱説明書の注意事項を守ってお使いください。

ウレタンマットレスにはどのような特徴がありますか？

スプリングマットレスと違い、ウレタンマットレスは体にフィットしやすく、反発力の違いによって寝心地を選べるのも特徴です。

カバーはどこで購入できますか？

カスタマーセンター窓口までお気軽にお問い合わせください。ご案内させていただきます。

実店舗はありますか？お店で試せますか？

「雲のやすらぎプレミアム」シリーズのマットレスは、オンライン限定の商品です。
実店舗に卸さない事でコストを抑え、お客様にお求めやすい価格で提供をしております。 実際に体験してみたいと言うお客様の声にお応えし、公式サイトでご購入の方限定で、安心してお試しいただく為のサービス「100日返金保証」を行なっております。 実際に、ご自宅で「雲のやすらぎプレミアム」シリーズをご体験ください。