よくあるご質問

100日返金保証とは何ですか？

公式サイトでご購入の【初めての方限定の「全額返金保証」】です。
本サービスは、商品をお受け取りいただいた日より「100日間お試し」いただいた後、
15日以内にお電話にてご連絡いただくことで対象となります。ご連絡後、7日以内に商品のご返送をお願いします。
返送商品（送料お客様負担）の到着を確認後、代金の返金手続きを行います。
お電話いただいた際に、流れを再度ご案内させていただきますので、ご安心ください。（初めての方1回1点限りのサービスとなります。）

【対象商品】「雲のやすらぎプレミアム」マットレスモデル3R・マットレスⅡ・マットレス・敷布団・三つ折りマットレス ※セット商品をご購入の場合、上記商品のみ本サービスの対象となります。

どのように配送されますか？

圧縮梱包された状態で、ダンボール箱1個口でお届けします。
セットでご購入の場合、複数口になることがあります。

【配送時のサイズ】
シングル：約27cm × 26cm × 105cm
セミダブル：約36cm × 35cm × 106cm
ダブル：約36cm × 35cm × 106cm
※全ておよその寸法となります。

三つ折り時のサイズを教えてください。

シングル：約97cm × 66cm × 厚39cm
セミダブル：約120cm × 66cm × 厚39cm
ダブル：約140cm × 66cm × 厚39cm
※全ておよその寸法となります。

マットレスはどのようにお手入れすればよいですか？

付属のカバーは取り外して洗濯できます。洗濯時は型崩れ防止のため、洗濯ネットをご使用ください。
マットレス本体はウレタン素材のため、水洗いは劣化やカビの原因となるためお避けください。
湿気が気になる時期や使用状況に応じて、風通しの良い場所で直射日光を避けて陰干しすると、清潔に保てます。

電気毛布や布団乾燥機は使用できますか？

ご使用いただけます。電気毛布や布団乾燥機の取扱説明書の注意事項を守ってお使いください。

リバーシブルの使い分けを教えてください。

マットレスは、メッシュ面と羊毛面どちらを上にしてもご使用いただけます。
春〜夏はサラッとした「メッシュ面」、秋〜冬はふんわり温かな「羊毛面」のご使用をおすすめしております。
お好みに応じて一年中ご使用いただくことも可能です。

畳・フローリング・すのこベッドで使えますか？

問題なくお使いいただけます。
ただし、特に フローリングに直敷きする場合は湿気がこもりやすく、カビの原因となりやすいため、
こまめな陰干し や 吸湿パッド・すのこの併用をおすすめします。

マットレス専用のカバーは販売していますか？

商品に付属しているカバーの別売りはございません。
シーツにつきましては、「雲のやすらぎプレミアム スムースシーツ」「やわもちフィットシーツ」が対応しております。

実店舗はありますか？お店で試せますか？

「雲のやすらぎプレミアム」シリーズのマットレス・敷布団は、オンライン限定の商品です。
実店舗に卸さないことでコストを抑え、お客様にお求めやすい価格で提供しております。
実際に体験してみたいというお客様の声にお応えし、公式サイトでご購入の方限定で 「100日返金保証」 を行なっております。
ご自宅で「雲のやすらぎプレミアム」シリーズをぜひご体験ください。