返品について

未開封商品に限り、商品到着後、8日以内は返品・交換を承ります。
ただし、食品・化粧品は衛生上、未開封の場合でも返品をお断りしております。
万一お届けした商品が破損・汚損していた場合、または商品がご注文と異なる場合は、当社負担で交換させていただきます。
事前にお電話でのご連絡がなく、返品・返金希望で商品をお送りいただいた場合についてはお受け付けできかねます。

※返品・交換により発生する返品送料につきまして。
お客様による注文間違いや返金保証を使用される場合はお客様負担をお願いいたします。
商品に不具合があった場合は着払い（当社負担）にて、当店まで返品をお願いいたします。
※代金引換時の受取拒否及び商品発送後にキャンセルされた場合は往復分の送料を請求させていただきます。
（その他の決済の場合は、片道分の送料を請求させていただきます）

返品・交換についての詳細は、当社宛にメールまたはお電話にてお問い合わせください。
 

---

 

返金保証について

対象商品をご購入・ご使用いただき、満足いただけなかった場合、商品代金を返金いたします。

＜30日返金保証対象商品＞
・六角脳枕
・雲のやすらぎプレミアムクッション座布団

＜60日返金保証対象商品＞
・雲のやすらぎ 極マットレス

＜100日返金保証対象商品＞
・雲のやすらぎプレミアム（敷布団、マットレス、三つ折りマットレス）
・雲のやすらぎプレミアムマットレス　モデル３R
 

返金受付期間

30日返金保証：商品受取日から30日経過した後、15日間以内にお電話にてご連絡ください。
60日返金保証：商品受取日から60日経過した後、15日間以内にお電話にてご連絡ください。
100日返金保証：商品受取日から100日経過した後、15日間以内にお電話にてご連絡ください。
 

返金保証のお申し出方法

お電話のみの受付となります。
お電話にて返品のお申し出方法（必要事項と簡単なアンケート）と返送先住所をご案内いたします。
簡単なアンケートにお答えいただき、1週間以内に返品する商品を返送先へお送りください。
送料はお客様のご負担にてお願いいたします。
※返品のお申し込みで指定された場所とは異なる返送先へ返送された場合、返金を承れないため商品を着払いでお返しする場合があります。
 

---

 

返金保証についてのご注意点

本保証は上記対象商品において、お一人様1点に限らせていただきます。
お一人様による同一商品の複数のお申し出ならびに同一メールアドレスや同一住所を利用した複数のお申し込みがあった場合、すべて無効とさせていただきます。
以前に対象商品をお買い上げ頂いた方や過去に返品保証をお使いいただいたことがある方は本保証の対象外となります。
返金は決済方法に準じて、もしくは銀行口座への振込により行います。
銀行口座は、ご購入いただいたご本人およびその家族の方の名義に限らせていただきます。
返金額の上限は対象商品本体のご購入金額のみとさせていただいております。
※送料、振込手数料、代引き手数料、対象商品以外の代金については購入金額から差し引いて返金させていただきますので、予めご了承ください。
 

注意事項

・返品保証で商品を返品いただく際の運送代金はお客様のご負担となります。
・着払いで送付された場合の配送料や商品以外の私物等が同梱されていた場合、返送の配送料は返金額より差し引かせていただきます。
・クーポンや特別価格が適用された返金保証対象外の返品は承りかねます。
・返金は、事務処理の関係上当店に商品が届いてから約4週間ほどお時間をいただきます。
・第三者からの譲渡品は返金の対象外となります。
・販売店、事業者等の法人によるお申込みは無効となります。
・お申込内容に不明瞭な点がある場合は当社よりお客様に確認のご連絡をさせていただきます。
・事前にお電話でのご連絡がなく、返品・返金希望でお送りいただいた商品についてはお受け付けできかねます。
・当社公式サイトでのご注文分のみ対象となります。（各オンラインモールでのご購入は対象外）