雲のやすらぎプレミアム　マットレスII｜ロッピング公式ショップ　一番星

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■ 商品のお届けについて

ご注文時にご指定いただいた配達時間に、佐川急便の宅配便にてお届けいたします。（※一部特別商品、および沖縄・島しょ部等の一部を除く）
お荷物が届かない等、配送状況の確認は、発送後にお送りする「出荷完了メール」に記載の【お荷物伝票番号】を元に配送会社にお問い合わせをお願いいたします。
※メールが届いていない場合は、「カスタマーセンター」までお問合せください。

時間帯指定
時間帯の指定は下記よりお選びいただけます。
（※地域によっては、時間指定不可の地域がございます。）

指定なし／午前中／ 12時～14時／ 14時～16時／ 16時～18時／ 18時～20時／ 19時～21時
お届け先は日本国内のみとさせていただきます。
長期不在や住所不明などでお届けできず、配送会社より弊社まで返送された場合は自動キャンセルとさせていただく場合がございます。（※長期不在や住所不明などでお届けできなかった場合は、往復分の送料を請求させていただく場合がございます。）
天候、交通状況により希望時間にお届けできない場合がございます。
伝票番号が反映されるまでお時間がかかる場合がございます。
お荷物の一時受取場所、一時滞在施設、公共施設、その他、お客様のご自宅以外の場所をお客様がお届け先としてご指定された場合、ご注文をお断り、取り消しさせていただく場合がございます。また、転送、代行サービスのご利用もお断りする場合がございます。（お届け先にご指定いただけない場所の例：宅配業者営業所、倉庫、ホテル、学校、病院等）

■ 送料について

お支払い合計金額（税込）	送料（税込）※1
お支払い合計金額（税込）	北海道・本州・四国・九州	沖縄（本島）	島しょ部
10,000円未満	880円	1,880円	下記注釈をご確認ください※2
10,000円以上	無料（弊社負担）	1,880円	下記注釈をご確認ください※2

※1：定期便でのご注文は、原則として送料無料（弊社負担）にてお届けさせていただきます。
※2：島しょ部への配送の場合には、お届けができない、別途送料をいただく場合がございます。詳しくはご注文画面にてご確認ください。

クーポンのご利用で、お支払い合計金額が10,000円未満（税込）になった場合、送料をご負担いただきます。
キャンペーンや商品などによっては送料無料（弊社負担）もしくは異なる金額の場合があります。

オンライン（PC/スマホ/タブレット）及び、お電話でのご注文に対応しております。

オンラインでのご注文	24時間受付
電話でのご注文	0120-97-4875 （10:00~18:00 日曜・祝日・年末年始を除く）

■ クレジットカード

決裁手数料：無料（弊社負担）
以下のクレジットカードでのお支払いが可能です。

一部の商品では、クレジット決済が対応していない場合もございます。
VISA、Master、JCBブランドのデビットカードは、ご注文時点で即時決済される場合がございます。ご注文のキャンセル、返品等が発生した場合も、一旦引落しとなります。返金等の詳細についてはカード発行会社へお問い合わせください。
カードはお客様ご本人名義のものに限らせていただきます。
当社による出荷完了を基準として請求が発生いたします。
支払い期限は、各クレジットカード会社のお支払い日に依存します。

■ Amazon Pay

手数料：無料（弊社負担）

Amazon Payは、Amazon.co.jpにご登録されている住所・クレジットカード情報を使い、ロッピング公式ショップ一番星でお買い物いただけます。

Amazon Payの利用規約およびポリシーに基づき、自動的にご利用代金を引き落とさせていただきます。
Amazon Pay決済をご利用いただくには、Amazon.co.jpのアカウントが必要です。またAmazonアカウントでのログインが必要となります。
Amazonポイントはつきません。
お客様のご利用いただいたクレジットカードの利用状況によってはご注文をキャンセルさせていただく場合がございます。
Amazon Payに関するお問い合わせはこちら（Amazon Payヘルプ）

■ 楽天ペイ

手数料：無料（弊社負担）

楽天ペイの利用規約およびポリシーに基づき、自動的にご利用代金を引落とさせていただきます。
楽天ペイ決済をご利用いただくには、楽天ペイのアカウントが必要です。また楽天アカウントでのログインが必要となります。
お客様のご利用いただいたクレジットカードのご利用状況によってはご注文をキャンセルさせていただく場合がございます。
楽天ポイントはお支払い金額に応じて付与されます。
楽天ペイに関するお問い合わせはこちら（楽天ペイご利用規約）

■ 代金引換

手数料：330円（税込）
お支払い代金が10,000円以上の場合は無料（弊社負担）です。

商品がお手元に届いたときに、商品と引き換えに代金を配送業者にお支払いください。

■ 後払い（コンビニ・銀行振込・郵便振替）

手数料：220円（税別）
お支払い合計金額が10,000円以上の場合は無料（弊社負担）です。

お支払い期限は請求書発行から14日以内にお支払いください。お支払い期限は請求書にも記載しております。
請求書は商品と一緒、または郵送にてお届けしますので、お近くのコンビニエンスストア・郵便局（郵便振替）・銀行にてお支払いください。

※お支払い期日を過ぎましてもお支払いの確認ができない場合、NP振込用紙の再発行手数料をご負担いただく場合がございます。

未開封商品に限り、商品到着後8日以内は返品・交換を承ります。
（お届けした商品に不備などがあった場合は、開封後でも返品・交換を承ります。）ご返送いただく前に、まずは下記お客様窓口までご連絡ください。

譲渡・転売・中古販売・オークション等により入手された場合は、弊社保証対象外となります。
クレジットカードでお支払いの場合、ご利用カードの締め日以降の返金・金額変更については、一旦口座から引き落とし後、カード会社からの返金となります。
お客様のご都合による返品につきましては、送料及び各種手数料はお客様負担とさせていただきますので、ご了承ください。
店舗でご購入された商品については、購入店舗へご連絡をお願いいたします。
セット商品の一部のみの返品や、アウトレット商品などの一部限定商品、食品、化粧品は原則として返品が承れません。
返金は当店に商品が届いてから4週間ほどいただく場合がございます。あらかじめご了承いただきますようお願い申し上げます。

■30日/60日/100日全額返金保証について

返金保証対象の商品は商品到着日から返金保証期間までご使用いただいた後、15日間以内にお電話にてご連絡ください。
その際の送料・梱包などはお客様負担となります。
※返金保証期間は商品ごとに異なります。詳細は下記よりご確認ください。

返金保証の対象商品	六角脳枕雲のやすらぎプレミアム（敷布団、マットレス、三つ折りマットレス）雲のやすらぎプレミアムマットレスⅡ 雲のやすらぎ極マットレス雲のやすらぎプレミアムマットレスモデル3R 雲のやすらぎプレミアムクッション座布団

詳しくは「返品につきまして」をご確認いただき、お電話にてご連絡ください。

受取拒否及び商品発送後のキャンセルは、往復分の送料を請求させていただきます。なお、代金引換でのご注文の場合は、代引き手数料も別途ご負担いただきます。
ご注文の際は、よくご確認の上ご注文いただきますようよろしくお願いいたします。

■クレジットカード決済でエラーが表示される・決済完了できない

有効期限が切れているか、何かしらの事情でクレジットカードが利用できなかった際に表示されます。別の決済方法にてご案内させていただきますので、お電話かメールでお問い合わせください。

■注文後確認メールが届かない

ご注文後、ご注文の控えのメールを自動配信させていただいております。
24時間を経過しても注文受付メールが届かない場合は、迷惑フォルダの確認をお願いします。

また、ドメイン受信設定ができていない可能性がございますので、「info@ichiban-boshi.com」からのメールを受信できるよう、設定のほどよろしくお願いいたします。

■その他

当店は顧問弁護士契約をしておりますので、安心してお買い物をお楽しみください。また、いたずら・詐欺・ハッキング・その他迷惑行為については、随時監視し、発見次第厳正な処置を取らせていただきます。

顧問弁護士：中島英樹（弁護士法人フィード）

株式会社ロッピングライフ（旧：株式会社イッティ）

オンラインでのお問い合わせ	info@ichiban-boshi.com
お電話でのお問い合わせ	0120-97-4875 （10:00~18:00 日曜・祝日・年末年始を除く）

商品のお届け・送料について

■ 商品のお届けについて

ご注文時にご指定いただいた配達時間に、佐川急便の宅配便にてお届けいたします。（※一部特別商品、および沖縄・島しょ部等の一部地域を除く）
お荷物が届かない等、配送状況の確認は、発送後にお送りする「出荷完了メール」に記載の【お荷物伝票番号】を元に配送会社にお問い合わせをお願いいたします。
※メールが届いていない場合は、「カスタマーセンター」までお問い合わせください。

時間帯指定
時間帯の指定は下記よりお選びいただけます。
（※地域によっては、時間指定不可の地域がございます。）

指定なし／午前中／ 12時～14時／ 14時～16時／ 16時～18時／ 18時～20時／ 19時～21時

■ 送料について

お支払い合計金額（税込）	送料（税込）※1
お支払い合計金額（税込）	北海道・本州・四国・九州	沖縄（本島）	島しょ部
10,000円未満	880円	1,880円	下記注釈をご確認ください※2
10,000円以上	無料（弊社負担）	1,880円	下記注釈をご確認ください※2

ご注文について

オンライン（PC/スマホ/タブレット）及び、お電話でのご注文に対応しております。

オンラインでのご注文	24時間受付（info@ichiban-boshi.com）
お電話でのご注文	0120-97-4875 10：00～18：00 （日曜・祝日・年末年始を除く）

お買い物時によくある質問

■ クレジットカード決済でエラーが表示される・決済完了できない

有効期限が切れているか、何かしらの事情でクレジットカードが利用できなかった際に表示されます。別の決済方法にてご案内させていただきますので、お電話かメールにてお問い合わせください。

■ 確認メールが届かない

ご注文後、ご注文の控えのメールを自動配信させていただいております。
24時間を経過しても注文受付メールが届かない場合は、迷惑メールフォルダの確認をお願いします。

■ その他

顧問弁護士：中島英樹（弁護士法人フィード）

当店のご連絡先について（カスタマーセンター）

株式会社ロッピングライフ（旧：株式会社イッティ）

オンラインでのお問い合わせ	24時間受付（info@ichiban-boshi.com）
お電話でのお問い合わせ	0120-97-4875 10：00～18：00 （日曜・祝日・年末年始を除く）

お支払いについて

■ クレジットカード

決済手数料：無料（弊社負担）
以下のクレジットカードでお支払いが可能です。

※定期便でのご注文について：AMERICAN EXPRESSはご利用いただけませんので、ご了承ください。

一部の商品では、クレジット決済が対応していない場合もございます。
VISA・Master・JCBブランドのデビットカードはご注文時点で即時決済される場合がございます。ご注文キャンセル・返品等が発生した場合も、一旦引落しとなります。返金等の詳細についてはカード発行会社へお問合せください。
カードはお客様ご本人名義のものに限らせていただきます。
当社による出荷完了を基準として請求が発生いたします。
支払期限は、各クレジットカード会社のお支払い日に依存します。

■ Amazon Pay

Amazon Payは、Amazon.co.jpにご登録されている住所・クレジットカード情報を使い、ロッピング公式ショップ一番星でお買い物いただけます。

Amazon Payの利用規約およびポリシーに基づき、自動的にご利用代金を引き落とさせていただきます。
Amazon Pay決済をご利用いただくには、Amazon.co.jpのアカウントが必要です。またAmazonアカウントでのログインが必要となります。
Amazonポイントはつきません。
お客様のご利用いただいたクレジットカードの利用状況によってはご注文をキャンセルさせていただく場合がございます。
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■ 楽天ペイ

手数料：無料（弊社負担）

楽天ペイの利用規約およびポリシーに基づき、自動的にご利用代金を引落とさせていただきます。
楽天ペイ決済をご利用いただくには、楽天ペイのアカウントが必要です。また楽天アカウントでのログインが必要となります。
お客様のご利用いただいたクレジットカードのご利用状況によってはご注文をキャンセルさせていただく場合がございます。
楽天ポイントはお支払い金額に応じて付与されます。
楽天ペイに関するお問い合わせはこちら（楽天ペイご利用規約）

■ 代金引換

代引き手数料：330円（税込）
小計（税込）が10,000円以上の場合は無料（弊社負担）です。

商品がお手元に届いた時に、商品と引き換えに代金を配送業者にお支払いください。

■ 後払い（コンビニ・銀行振込・郵便振替）

手数料：220円（税込）
小計（税込）が10,000円以上の場合は無料（弊社負担）です。

※お支払い期日を過ぎましてもお支払いの確認ができない場合、NP振込用紙の再発行手数料をご負担いただく場合がございます。

返品・交換について

未開封商品に限り、商品到着後8日以内は返品・交換を承ります。
（お届けした商品に不備などがあった場合は、開封後でも返品・交換を承ります。）
ご返送いただく前に、まずは下記お客様窓口までご連絡ください。

譲渡・転売・中古販売・オークション等により入手された場合は、、弊社保証対象外となります。
クレジットカードでのお支払いの場合、ご利用カードの締め日以降の返金・金額変更については、一旦口座から引き落とし後、カード会社からの返金となります。
お客様のご都合による返金につきましては、送料及び各種手数料はお客様負担とさせていただきますので、ご了承ください。
店舗でご購入された商品については、購入店舗へご連絡をお願いいたします。
セット商品の一部のみの返品や、アウトレット商品などの一部限定商品、食品、化粧品は原則として返品が承れません。
ご使用後の商品・開封済みの商品をご連絡なくご返品された場合は、そのまま着払いで返送させていただきます。
返金は当店に商品が届いてから4週間ほどいただく場合がございます。あらかじめご了承いただきますようお願い申し上げます。

■ 30日/60日/100日全額返金保証について

返金保証対象の商品は商品到着日から返金保証期間までご使用いただいた後、15日間以内にお電話にてご連絡ください。
その際の送料・梱包等はお客様負担となります。
※返金保証期間は商品ごとに異なります。詳細は下記よりご確認ください。

返金保証の対象商品	六角脳枕雲のやすらぎプレミアム（敷布団、マットレス、三つ折りマットレス）雲のやすらぎプレミアムマットレスⅡ 雲のやすらぎ極マットレス雲のやすらぎプレミアムマットレスモデル3R 雲のやすらぎプレミアムクッション座布団

詳しくは「返品につきまして」をご確認いただき、お電話にてご連絡ください。

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