※2019年10月1日より、送料につきましても消費税10％を適用させていただきます。

■１商品の価格が税込価格5000円以上の場合、お買い物時のご注文合計が税込価格5000円以上の場合に送料無料になります。但し、一度のご注文で送り先が複数にわたる場合はそれぞれ送り先に対するご注文金額税込価格5000円未満の場合送料を頂くようになりますのでご了承下さい。

■海外への配達はまずご連絡ください。

■配送は佐川急便となります。

佐川急便の時間帯指定配達がご利用いただけます。

■当店は日頃より簡易包装やリサイクル資材の活用を心がけております。

■代金引換

佐川急便のＥコレクトサービスになります。商品到着時に佐川急便のドライバーにお支払い頂く形になります。ご購入金額が10,000円以上の場合は、代引き手数料（300円（税抜））を弊社にて負担させて頂きます。

■クレジット決済

VISA、MasterCardが利用可能です。

■銀行振込（先払い）

弊社指定の楽天銀行の口座にお振込頂きます。口座番号はご注文後に送らせていただくご注文の控えのメール内に記載しております。

■後払い（コンビニ・銀行振込・郵便振替）

商品お届け後、同梱の請求書で14日以内にお支払いください。

■クレジットカードの決済が完了していない。

有効期限が切れていた、お持ちのクレジットカードが利用できなかった等で正常に処理できなかった場合は別の決済方法にてご案内させていただきますので、お電話かメールにてお問い合わせください。

■注文後確認メールが届かない。

一番星では、ご注文後自動返信にて、ご注文の控えのメールをさせて頂いております。当店から注文受け付けメールが届かない場合ご連絡ください。なお、携帯電話のメールアドレスをご登録いただいている場合、ドメイン指定メール可否設定を行っている場合は「info@ichiban-boshi.com」からのメール受信をできるように設定してください。

■商品欠陥の場合

商品の品質は万全を期しておりますが、万一商品が破損・汚損していた場合、またはご注文と異なる場合は、当店負担で交換・返品させていただきます。

■新品未開封の場合

商品到着後7日以内にご連絡をいただき、商品をお送りいただいた後で弊社にて確認を行い、新品として再利用できる場合のみ返品・交換いたします。
ただし、食品類は衛生上、新品未開封の場合でも返品をお断りしております。まずはメールまたはお電話にてお問い合わせください。

■ご使用品の場合

誠に申し訳ございませんが、ご使用後の返品は受け付けておりません。ご連絡無く返品された場合は、そのまま返送させていただきますのでご了承ください。

但し、返金保証がついている商品は商品到着日から30日以内にご連絡を頂ければ返品可能です。その際の送料・梱包等はお客様負担となります。

詳しくはお電話にてご連絡ください。

■返品・交換の返金により発生する手数料および送料に関してですが、返品送料に関しましては、お客様ご都合の場合はお客様負担、商品欠陥の場合は着払いにて、当店まで返品をお願いしています。